Google inova com inteligência artificial para transformar o setor de viagens e turismo

O Google anunciou atualizações de inteligência artificial (IA) para planejamento de viagens, incluindo o Gemini AI, em resposta a desafios em sua posição no mercado de busca. O lançamento ocorre em um momento em que a empresa enfrenta preocupações sobre a perda de tráfego, especialmente após o surgimento do ChatGPT.

Recentemente, um executivo da Apple mencionou uma queda no tráfego de busca no iPhone, onde o Google é o motor de busca padrão. Em meio a isso, a empresa reafirmou a saúde de seu negócio de busca. O fundador do Google, Sergey Brin, expressou confiança na capacidade da empresa de encontrar modelos de negócios viáveis.

Inovações em Viagens

Com a chegada da temporada de viagens de verão, o Google implementou novas funcionalidades em suas plataformas, como Search, Maps e Lens. O Gemini AI promete revolucionar a indústria de viagens ao oferecer recomendações personalizadas e autônomas. Max Starkov, especialista em tecnologia de hospitalidade e viagens, afirmou que essa mudança representa um marco significativo na indústria.

A transição de um modelo mobile-first para um modelo AI-first é considerada a maior transformação desde a chegada da internet. O Gemini AI e outros sistemas de IA estão projetados para automatizar tarefas como planejamento de férias, oferecendo uma experiência mais contextualizada e personalizada.

Impacto no Setor de Viagens

A nova abordagem permite que os agentes de IA entendam melhor as necessidades dos viajantes. Jay Richmond, diretor sênior da consultoria Amadeus, destacou que esses agentes podem aplicar análise de sentimentos e lógica de raciocínio para fornecer recomendações mais adequadas. Isso contrasta com os métodos tradicionais, que dependem de parâmetros de busca limitados.

Além disso, o Google introduziu ferramentas como AI Overviews e um sistema de rastreamento de preços de hotéis, semelhante ao que já existe para passagens aéreas. Essas inovações visam facilitar o acesso à informação e melhorar a experiência do usuário.

A colaboração entre empresas como Amadeus, Microsoft e Accenture também está criando agentes de planejamento de viagens que utilizam interfaces de linguagem natural. Esses sistemas têm potencial para transformar a forma como as viagens são planejadas e reservadas, oferecendo uma comunicação mais fluida entre viajantes e fornecedores de serviços.